Votre avis nous intéresse: 10 questions à Flavien de ToucheDeClavier.com
10-01-2017•
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Recrutée pour la refonte du site d'accessoires informatiques www.touchedeclavier.com, La République du Clic a eu à coeur de répondre au plus près aux besoins de son fondateur, Flavien Amey.
Il s'exprime sur les résultats de cette association...
Avant la refonte
Quelles étaient vos motivations à la refonte de votre site ? Pourquoi quitter Prestashop ?
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Je ne souhaitais pas forcément quitter PrestaShop. Vous m’avez soumis une option sans PrestaShop. Je dirai même qu’au départ, je voulais conserver PrestaShop.
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Comment s’est passé votre choix de prestataire ?
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Il n''y a pas eu de choix, je souhaitais bosser la LRDC car j''étais convaincu du sérieux.
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Quels étaient les challenges à relever ?
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Il fallait réussir à conserver l’existant (fonctionnel, le SEO, etc.) tout en offrant de nouvelles perspectives (meilleure ergonomie, plus de fonctionnalités en back, etc.)
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Comment La République Du Clic vous a accompagné durant le projet ?
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En prenant en compte mes besoins actuels et futurs et mon utilisation de l’outil avant la refonte.
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Après la refonte
Quels gains pour vous d’avoir une solution “made in La République Du Clic” ?
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C’est plus flexible que PrestaShop. Je ne suis plus limité par la technique.
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Quels sont les avantages de la prestation La République Du Clic (conseil, TMA, etc.) ?
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La maîtrise de tout en interne (dev, intégration, design, conseil, etc.)
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Quel est votre ressenti global de la prestation La République Du Clic ?
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Très positif.
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Enquête de satisfaction
Comment avez-vous découvert La République du Clic
☐ via les SCOP
☐ Une publicité
☐ Par hasard
☐ Autre
Au cours des 6 derniers mois, combien de fois avez-vous sollicité les services de La République Du Clic
☐ Jamais
☐ Entre 1 et 3 fois
☐ Entre 4 et 6 fois
☐ Entre 7 et 10 fois
Plus de 10 fois
☐ Entre 1 et 3 fois
☐ Entre 4 et 6 fois
☐ Entre 7 et 10 fois
Quels services avez-vous sollicité au cours de cette période
☐ Messagerie
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Projet
☐ Référencement
Quelle appréciation faites-vous des relations avec l’équipe ?
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Le contact
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L’écoute
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La compétence
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L’accueil téléphonique
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La courtoisie
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Comment qualifieriez-vous les prestations suivantes :
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Compréhension des problèmes
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Résolution des problèmes
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Délais d’exécution
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Qualité de la prestation
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Qualité de l’information / de la formation
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Pouvez-vous définir votre priorité quant aux prestations suivantes
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Primordial à peu important
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Développement / amélioration de nouvelles fonctionnalités
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Résolution des problèmes mineurs ou majeurs
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Rapidité de livraison
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Qualité de la prestation
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Qualité de l’information / de la formation
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Coût de la prestation
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Globalement, comment qualifieriez-vous l’offre de service La République Du Clic ?
☐ Bonne
☐ Moyenne
☐ Passable
☐ Exécrable
☐ Moyenne
☐ Passable
☐ Exécrable
Aidez-nous à nous dépasser ! Quels axes La République du Clic peut-elle améliorer ? Exprimez-vous !
Sinon RAS. |
De part votre expérience avec La République du Clic, recommanderiez-vous cette agence à d’autres ?
☐ P’têt ben qu’oui
☐ Je vais y réfléchir…
☐ Que nenni
☐ Jamais de la vie !
☐ Je vais y réfléchir…
☐ Que nenni
☐ Jamais de la vie !
Avez-vous autour de vous des confrères/partenaires/autres à qui vous pourriez recommander La République Du Clic ? Si oui, lesquels ?
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J’en ai déjà parlé quand j’en vante les mérites mais peu de monde a compris la logique de mettre 30k dans une refonte de site et 1000€ par mois de maintenance ensuite. Les gens préfèrent souvent être insatisfaits et payer cher.
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