Twitter pour quoi faire ?
A l'heure du social média et de l'e-réputation, ignorer complètement un réseau comme Twitter serait une erreur, voire dangereux...
C'est un fait, aujourd'hui si les marques ne prennent pas la parole, les internautes le font pour elles.
Alors, Twitter pour quoi faire ? Pour prendre la parole OK mais surtout pour ECOUTER !
Être attentif à ce que dit la communauté à propos de votre marque est un enjeu majeur pour la communication digitale et pour toute stratégie de développement. De plus, Twitter est un excellent outil de veille.
L'écoute permet ainsi de :
- Eviter d'éventuels bad buzz (voir le cas récent de La Redoute et de sa photo « osée », les Community Managers de la marque, présents sur Twitter, ont ainsi pu réagir)
- Gérer son e-réputation et fédérer la communauté (jeux, interactions, viralité...)
- Comprendre les attentes de ses clients ou utilisateurs (chats, sondages, forums, enquêtes...)
- Distiller les informations qu'ils attendent au bon moment et par les bons canaux.
A noter, 39 des 49 plus grandes entreprises françaises ont un compte Twitter...
Vous souhaitez en apprendre plus sur les stratégies de communication sur les médias sociaux ? Vous avez envie de développer votre présence sur ces médias et mieux gérer votre e-reputation ? Contactez-nous !
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